Fale conosco

O horário de apresentação para embarque deverá ser de 30 (trinta) minutos antes do horário de início da viagem.

O tempo de chegada do ônibus pode mudar por causa de imprevistos na estrada.

Se você precisa pegar outro ônibus em seguida, siga esta dica para não perder a viagem:

Em dias comuns: deixe um espaço de 5 horas entre a chegada de um ônibus e a saída do outro.

Em feriados e férias: aumente esse espaço para 6 horas.

Sim. A passagem pode ser remarcada uma única vez, dentro do prazo de validade de 1 ano. A partir de 3 horas antes da viagem, a transportadora pode cobrar multa de até 20%. Para cancelamento (devolução), a solicitação deve ocorrer com antecedência mínima de 3 horas antes da viagem, e a transportadora pode reter 5% do valor.

O que é considerado bagagem: Mala, bolsa e mochila.

Caixas não são bagagens desta forma é necessário pagar excesso, nossos motoristas tem o direto de saber o conteúdo da caixa, para saber se tem a necessidade de NF.   

As regras de bagagem para ônibus interestaduais estabelecem um limite de 30 kg no bagageiro(01 até 30KG ou 02 que de 30KG) e até 5 kg na bagagem de mão para cada passageiro, sem custo adicional. Os excessos de volumes no bagageiro deverão ser cobrado, e volumes pequenos de até 5 kg podem deve caber no porta pacote. É importante verificar as políticas específicas da empresa de ônibus para obter informações detalhadas e estar ciente dos itens proibidos e custos por excesso de bagagem.

Cada excesso tem o valor de R$ 35,00 a ser feito no PIX da empresa. 

OBS.: Caso tenha 01 mala e 01 caixa, a caixa paga excesso

Sim, até 5 (cinco) quilos de volume no porta-embrulho.

O passageiro tem direito a ser indenizado por extravio ou dano de bagagem transportada no bagageiro.

Para viajar com seu PET e necessário seguir algumas regras. 

Sua passagem precisa ser um Leito Individual e comprar o bilhete PET

Caso seja em Leito Conjugado precisa comprar a poltrona do lado mais o bilhete PET

- Carteira de vacinação em dia, com a última vacina não sendo superior a 01 ano e não inferior a 30 dias.

- Atestado do médico veterinário, contendo autorização para viagem. O atestado tem validade de até 15 dias.

- Verificar com o médico veterinário, qual a melhor opção para que o animal fique calma (sonolento) o percurso todo. 

- O pet deve permanecer durante todo o período da viagem em uma caixa de transporte com aberturas para entradas de oxigênio, tapete higiênico e não pode estar agitado.

- É permitido apenas os pet's com no máximo 08 kg e limitados 02 por viagem.

- Para transporte do pet é necessário comprar o bilhete pet para o embarque.

Itens esquecidos no interior do ônibus são de total responsabilidade do Passageiro, caso seja encontrado e encaminhado para o setor de achados e perdidos. Iremos informar ao passageiro e o mesmo tem 02 dias para retirar 

Itens deixados no bagageiro, favor enviar a foto ou PDF da passagem e o Ticket de bagagem. Sem o Ticket de bagagem é impossível rastrear

Para adiantar caso tenha foto do item favor enviar.

Bilhete de passagem e documento de identificação oficial com foto.

Crianças ou adolescentes menores de 16 anos não podem viajar para fora da comarca onde residem desacompanhados dos pais ou responsáveis sem expressa autorização judicial, exceto se for para comarca vizinha ou se estiverem acompanhados de parente de até terceiro grau ou pessoa maior autorizada.